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优质服务获认可 恒大人寿3·15期间再获殊荣

优质服务获认可 恒大人寿3·15期间再获殊荣


在3·15国际消费者权益日之际,中国保护消费者基金会发起了2019年“维护消费者权益-3·15满意品牌(单位)”宣传承诺活动。恒大人寿凭借诚信经营和良好的口碑,被授予“维护消费者权益-3·15满意品牌(单位)”称号。

中国保护消费者基金会旨在通过此次活动发挥新闻媒体的舆论宣传和监督活动,引导消费者提高消费品质意识,促进企业加强市场诚信服务建设,提高服务质量水平。

恒大人寿始终重视服务品质及客户体验,从产品设计、销售、理赔等各个环节不断提升服务水平,坚持“有爱有温度”的服务,切实维护客户权益,让客户更有参与感与获得感。

在产品设计方面,恒大人寿坚持以客户需求出发研发产品,积极探索创新,通过数据分析,锚定客户需求,推出了一系列深受市场和客户欢迎的产品。其中,恒享福系列产品、恒久健康、万年青、恒大常青树等产品屡获行业大奖。

在销售环节,恒大人寿内外勤销售人员始终树立客户至上的理念,做到诚实守信、反应迅速、真诚热情,将“准、精、快、柔”的服务理念贯穿于售前、售中、售后全过程,切实提升客户服务质量。

此外,利用新技术、新方法,恒大人寿不断提升理赔服务效率,此前推出了E化服务体系和闪赔服务,让客户足不出户即可完成回执签收、保单信息变更,线上操作最短8分钟完成理赔。而近期,恒大人寿还升级了VIP增值服务体系、并推出了住院垫付,未来还将在现有服务体系基础上,不断强化运营管理,创新服务思路,为客户带来更好的客户服务体验。

本次“维护消费者权益-3.15满意品牌”称号是对恒大人寿诚信经营、用心服务的肯定。据悉,今年315期间恒大人寿在全国范围开展“总经理接待日”、“消费者座谈会”等活动,不断提升服务意识,改善服务质量,创新服务形式,展现保险业良好形象。