3·15教育宣传周|做好双录，为自身权益保驾护航

随着全社会保险意识的提高，通过投保一份合适的保险产品来提高自身或家庭的风险承受能力，已成为广大金融消费者的共识。我们在投保过程中，如何保护自身权益不受侵害，“保单双录”就是非常好的方式之一。

一、认识它：保单双录

双录是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节。通俗理解就是对销售过程中的关键环节进行录音和录像，其目的是保护销售双方的合法权益。

按照中国银保监会的相关规定，符合以下条件的保单应双录：

1.通过保险兼业代理机构（例如银行）销售保险期间超过一年的人身保险产品；

2.通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道（例如代理人、经纪人等），销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。

二、重视它：保护消费者权益的利器

双录是销售过程可回溯管理的重要手段，同时也是还原销售过程关键环节、防范销售误导、保护消费者权益的利器。按照中国银保监会的要求，双录要实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。在双录过程中，会重点提示容易发生侵害消费者权益的环节，尤其关注保险计划、犹豫期说明、责任免除等直接关系到消费者保险利益的重大事项。

三、如何做：消费者配合做好双录，为自身权益保驾护航

1.请勿“走过场”。双录可以真实记录销售过程，促使销售人员告知您保险产品最真实的一面，降低销售误导的可能，因此请您认真对待，切不可当做“走过场”。

2.请勿“怕麻烦”。保险产品是金融产品，涉及的内容专业、复杂，双录过程中的每一个问题、询问，都和消费者的利益密切相关。为充分保障您的权益，请您积极配合，切不可“怕麻烦”。

3.请“如实回答”。在双录过程中，请您如实回答相关问题。对于您不清楚的内容，请您及时提出，销售人员有义务为您现场解答，让您“明明白白”的购买保险产品。