3·15教育宣传周|我们从不怕路途遥远，只怕影响到您的保障

有温度、贴心的服务人

秋季的一个早上，恒大人寿江苏分公司柜面接到客户李阿姨的咨询电话，表示需至公司柜面办理业务，工作人员根据李阿姨提供的出发地点为李阿姨规划了到达公司的最优线路。考虑李阿姨年纪较大，工作人员主动提出前往公交站台将李阿姨接至公司柜面。

我们更关注的是客户的保障

抵达柜面时正值午休期间，柜面人员为李阿姨安排了绿色通道，亲切的为李阿姨提供服务，当得知李阿姨因儿子的生意近期需资金周转想要申请保单退保时，工作人员解释到：“李阿姨，您的保单签收合同之日起的一段时期为犹豫期，过犹豫期之后退保是有损失的，而且这张保单退保之后您的保障也少了一份。”“我先为您介绍一下您在我们公司所有保单的情况和这份保单的保险责任，建议您结合自己的实际需求，再考虑一下吧。”“如果短期内急用钱，您可以考虑使用保单贷款的功能，不影响您保单保障的同时，还能将保单现金价值的80%保单贷款出来使用，我再详细给您介绍一下保单贷款的利率和注意事项。”

最后李阿姨还是决定办理保单贷款，工作人员告诉李阿姨“微信公众号“恒大人寿服务中心”不仅可以查询保单，还可以办理保单贷款，贷款清偿等多项业务，我教您使用，这样您很多业务可以线上办理，避免来回奔波了。“工作人员教会李阿姨使用后，将李阿姨送至公交站台。李阿姨连连感谢，对公司服务表示非常认可，李阿姨说：“打扰你们休息了，你们恒大人寿的服务真好，真贴心，以后还买你们家的保险”。

以客为尊，以人为本

“以客为尊，以人为本”是我们的价值观，“恒久守护，向善而行”是我们的使命。每一份保单都承载着客户对家庭的爱和责任，每一份保单都是客户对我们沉甸甸的信任。“以客为尊，以人为本”“恒久守护，向善而行”便是我们对客户的承诺。我们将始终以客户的角度出发，做到：

“以客为尊”——积极响应客户需求。

“以人为本”——一切从客户的角度出发。

“恒久守护”——守护着客户的保障。

“向善而行”——尽我们所能的为客户送去温暖。