3·15教育宣传周|以案说险：警惕“代理退保”新骗局
发布日期：2021年11月25日
案例:
2020年6月，杨某接到一陌生手机号码的来电，对方自称是保险公司的售后服务人员，能准确地说出杨某的保单信息，并以送礼上门为由，获得杨某的信任。见面后对方称该地区很多客户对同类保单有疑问，以帮杨某查看保单为由私自操作杨某手机，屏蔽保险公司客服热线，操作停缴旧保单，谎称旧保单升级为新保单，并向客户推荐办理贷款、减保业务。对方离开后，杨某联系其保单服务人员反馈以上情况。经保单服务人员的深入了解，认为情况可疑，向公安机关报案。情况核实：嫌疑人非法获得客户信息，试图通过“代理退保”获得非法收益。
分析:
嫌疑人以“送礼品”为由冒充保单服务人员上门送礼，进而提出保单“问题”，实际想勾起杨某对保单的疑惑，一步步走进其设计好的“代理退保”骗局，诱导签订不平等服务协议，缴纳高额服务费用。杨某因保持较高警惕性，在嫌疑人离开后第一时间联系自己的保单服务人员核实情况，因此未上当。
消费提示:
提升自我防范风险的意识，识别“代理退保”陷阱，理性对待已购买的保单，根据自己保障需求，谨慎办理退保。
①理性投保，购买与自身需求相符合的产品；
②如有相关疑问咨询，可直接拨打保险公司官方服务电话；
③确认上门服务人员为保险公司指派人员，必要时可以联系保险公司确认；
④勿轻信他人提出所谓“保单升级、全额退保”的这种违规的诱导服务承诺；
⑤保护个人信息不泄露。
