7·8保险公众宣传日 | 垫付绿通齐发力，争分夺秒保就医
一年一度的“7.8全国保险公众宣传日”又到了，今年的年度主题是：“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”。在守护客户的幸福方面，一直以来，恒大人寿的“垫付服务和绿通服务”为客户送上最温暖的服务，解决了客户的燃眉之急。
近日，恒大人寿重庆分公司服务热线接到一个电话，电话那头，一个情绪激动的男子不停地在表达他的感谢：“谢谢恒大人寿！你们的服务真是太给力了！”
据了解，这位男子是重庆分公司涪陵中心支公司的客户李先生，最近因生病住院，遇到精神上和经济上双重打击，就医过程一波三折，困难重重。但李先生早已未雨绸缪，在恒大人寿买了恒大长青树终身重大疾病保险、恒大千万护航两全保险以及恒大附加恒久安心住院医疗保险等多个保险产品。在恒大人寿的支持下，通过医疗费垫付服务、绿通增值服务等渠道，李先生的燃眉之急一下得到解决，得到了更好的医疗救治，李先生说切实体验到了恒大人寿“有温度”、“有速度”的客户服务。
垫付医疗费 一解燃眉之急
据李先生介绍，3个月前，他就感到胃部有隐隐约约的疼痛感，但当时没有在意，以为只是凉寒感冒导致的胃部不适。5月初，李先生身体迅速消瘦，体重直线下降21斤，并且伴随便血以及贫血的症状。李先生意识到，自己的身体状况可能不容乐观。
5月7日，李先生在家人的陪同下到附近的重庆市涪陵中心医院就医。经过全面检查，于5月9日被确诊为胃部恶性肿瘤并入院接受治疗。当日，李先生申请了恒大人寿安心垫付服务，令李先生惊奇的是，他上午提交了申请，下午我司就将先期垫付款2万元转到了医院账户，一下子就化解了李先生一家的燃眉之急。
与此同时，之前给李先生办理业务的销售人员汤蓉也与李先生取得联系，主动为李先生就医治疗提供帮助和支持。因涪陵当地的医疗水平有限，经过一段时间的治疗后，李先生病情并无太大好转。
综合以上具体情况，汤蓉提示李先生他还拥有恒大人寿就医绿通的权益，可以享受专家门诊预约、专人陪诊服务、专家病房预约、专家手术预约等服务，还有异地就诊交通住宿补贴，这个消息对李先生来讲是莫大的鼓励和帮助。
5月23日，李先生在汤蓉的帮助下，通过恒大人寿服务中心微信公众号申请了就医绿通服务，随后从涪陵区乘车前往重庆市主城的西南医院就诊，汤蓉一路陪同。
绿通服务 化解入院困难
5月24日，李先生到达西南医院，此时已有专人在医院大厅等待。2天时间，服务人员全程陪同李先生有序完成了各项身体检查，节省了大部分问询排队等待时间。最后李先生拿着所有的检查报告再次找到就诊医生，医生建议手术切断病灶，但遗憾的是西南医院床位十分紧张，医院通知李先生只能回家等待入院消息。
这个消息对李先生来讲是沉重的打击，好不容易鼓起的信心瞬间又跌入谷底。李先生再次联系恒大人寿，公司了解李先生情况后，立即启动专家病房预约和专家手术预约服务。
根据客户需求，次日，恒大人寿就确定了入院时间以及主刀教授。恒大人寿服务人员迅速把这一好消息告诉了客户，鼓励李先生一定重振信心，坚强面对病魔。
转危为安 感谢恒大人寿
李先生及爱人得知这一消息后激动万分，表示现在自己能保持良好的心态和恒大人寿的努力是分不开的，每次面临困难时，我司都能及时出现并解决问题。在恒大人寿医疗垫付和绿通服务的双重支持下，李先生在医院得到及时治疗，其病情得到较大缓解。
因此，李先生在病榻上给我司致电表示感谢，并愿意将自己的亲身感受分享给身边的人，希望自己的亲朋好友都储备一份恒大人寿的保险，在危难时刻，都能感受到恒大人寿“恒久守护、向善而行”价值理念，都能享受到“有速度、有温度”的客户服务。
