金融知识普及月|恒大人寿帮助客户成功拦截网络诈骗，守护客户资金安全

作为一家有社会责任感的保险公司，恒大人寿始终关注客户资金安全，倡导金融消费者理性选择适合资金的金融产品和服务，并在日常工作中积极宣传防范诈骗，尽量避免客户因遭遇诈骗而导致经济损失。

诈骗手段

第一步：冒充客服人员骗取客户信任，以有高额回报的操作方式诱导转账到第三方指定账户。

第二步：引导下载屏幕共享APP，获取手机银行账户及生活情况等信息为后续进一步行骗做铺垫。

第三步：一旦提出资金短缺，诈骗人员则指引赎回各类理财产品、退保保险产品，侵害消费者实际权益。

真实案例

2022年5月，K先生在某平台购买了一个小商品，随后收到一个“神秘电话”称K先生购买的商品存在质量问题，可以“操作”理赔获取超过购买金的“退款”，而且他们后台库有很多同类“瑕疵”商品清单，只要K先生转账到一个指定账户，他们就可以“帮操作”购买更多的“瑕疵”商品，获取更高的“退款”。“神秘电话”以操作复杂需远程指导为由，诱导K先生点击一个不明链接安装可共享屏幕的app，并在“远程指导”的一步步诱导下，为K先生 “解决了流动资金有限”的问题：操作赎回各类理财产品、退保保险产品。

恒大人寿湖南分公司工作人员获悉客户K先生通过手机银行退保后，为保证客户权益，工作人员立即联系客户了解情况。交谈的过程中，K先生在回忆事情经过时惊觉不妥，立即向警方报案。我司也积极配合客户，第一时间拦截了退保金付费。在公安机关调查完成后，根据客户继续持有保单的意愿，第一时间帮助客户恢复保单效力。随后，恒大人寿湖南分公司赠与客户《增强安全防范宣传册》，向客户讲解防范诈骗知识。

温馨提示

资金操作要谨慎，捂紧口袋多留神

网上汇款需警惕，电话核实莫大意

陌生来电要堤防，多方确认防上当

不贪便宜不吃亏，不捡馅饼不受骗

莫信天上掉馅饼，守住您的钱袋子

电信网络诈骗套路深，你我务必要小心

凡是有高额回报、需要汇款的“投资”，需要点击不知名链接安装的应用软件，涉及个人信息暴露风险的行为，请务必警惕！ 如有需要我司帮助，请及时拨打我司统一客服热线：956010，我司将竭力守护客户的资金安全！