恒大人寿成功识别电信诈骗， 帮助客户及时止损

随着网络高速发展，电信诈骗案件频频发生，诈骗手段层出不穷，令人防不胜防。

案情简介：

近日，四川分公司工作人员在进行退保审核时发现一笔退保数据异常，工作人员秉承着专业、负责的态度给退保申请人张女士去电核实该笔退保业务是否属其真实意愿。张女士当即表示自己对恒大人寿的产品一向认可，且已购买多年，并无退保意愿，自己未通过任何渠道操作退保，也未授权他人做退保申请。

经进一步沟通，原来就在前一天，张女士曾接到陌生来电，对方自称是银行工作人员，为完成银行卡升级，需张女士配合登录手机银行APP。面对银行工作人员的“贴心服务”，张女士并未察觉异常，一五一十地向对方提供了银行卡相关信息，随后便发生了开始的一幕。

至此，意识到客户可能遭遇电信网络诈骗，我司工作人员立刻警觉起来，第一时间为客户进行了退保转账拦截，随即通知客户及银行网点，并进行报警处理。经进一步查询发现，张女士银行卡存款10万元早已不翼而飞。目前该案件正在侦办中，客户损失的资金也正在进行追回。

案例分析：

此次事件中，我司工作人员对电信诈骗保持高度的警觉性和敏锐的洞察力，对事件反应迅速，处理有序，及时帮助客户避免了后续财产损失。客户张女士也对我司工作人员认真负责的态度表达了赞赏和感激之情。

后续，我司将持续加大金融反诈宣传力度，提升广大人民群众金融风险防范意识，切实维护消费者的信息安全、财产安全，牢牢守护消费者的“钱袋子”。

防诈小贴士：

（一）接到陌生来电不要轻易相信，不要按照对方的指引操作，不要点击或扫描陌生链接、二维码等，更不要提供身份证号、银行卡号、密码、手机验证码等重要信息。

（二）如果不慎被骗请立刻拨打110报警；若有诈骗相关线索请下载“全民反诈”APP进行举报；若接到96110打来的劝阻电话要及时接听，守护好自己的“钱袋子”！