2020年6月12日，由《中国银行保险报》主办，主题为“后疫情时代的保险服务变革”的2020年中国保险服务创新论坛在大连举行，恒大人寿在过去一年中凭借优质的服务，荣获“2019-2020 年度金牌服务机构”奖项。

保险服务是保险业的经营手段和生存基石，同时也是保险企业的核心竞争力。《中国银行保险报》作为中国银保监会主管的唯一工作日报，以“权威、准确、专业”作为办报方针，服务银保监会中心工作需要，服务银行保险业改革开放大局。同时作为保险行业舆论主阵地，一直高度关注保险业的服务水平和能力建设，具有较强的专业性与代表性。

恒大人寿一直秉承以“客户为中心”的服务理念，深耕客户需求，不断完善客户服务体系，提升服务技能，创新服务方式，致力于为客户提供高品质、全方位、深层次的服务。同时通过科学的业务管理、全面的质量监控、完善的培训支持，不断提升客户服务质量，不断优化服务流程，推进智能化在客户服务领域的应用。

此次获颁的荣誉，是对恒大人寿发展的肯定和激励。未来，恒大人寿将继续坚持“保险姓保”的发展理念，坚持从客户体验出发，积极探索，求实创新，不断提升服务能力和水平，切实维护客户权益，持续提供优质的服务体验，为客户创造卓越价值。